Kundeninformationen
- Ihr Vertragspartner
- Bestellablauf, Vertragsschluss
- Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
- Widerrufsbelehrung
- Speicherung Ihrer Bestellung
- Kundenservice
1. Ihr Vertragspartner
Bei Bestellungen in unserem Onlineshop https://www.wunschlicht.de/ kommt der Vertrag zustande mit:
K-meral GmbH & Co. KG, Sachsenweg 9, Hambau / Öko-Zentrum NRW / Halle 4, 59073 Hamm, Telefon: +49 (0) 2381 - 905 9350, Telefax: +49 - (0)2381-90 59 310, E-Mail: info@wunschlicht.de, Vertretungsberechtigter Gesellschafter: Ralf Kolterjahn (Komplementär), Registergericht: Amtsgericht Hamm, Registernummer: HRA 3252, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a UStG: DE 241 718 917.
2. Bestellablauf, Vertragsschluss
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie das
• direkt im Internet über unseren Shop auf https://www.wunschlicht.de/ • per Telefon unter +49 (0) 2381 - 905 9350 (deutsch) oder +49 - (0)2381-90 59322 (englisch und französisch),
• per Telefax unter +49 - (0)2381-90 59 310,
• per E-Mail unter info@wunschlicht.de,
• oder per Brief an die Postanschrift K-meral GmbH & Co. KG, Sachsenweg 9, Hambau / Öko-Zentrum NRW / Halle 4, D-59073 Hamm
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir Ihnen binnen 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Bei einer Bestellung per Brief senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung auf dem Postweg zu. Der Vertrag kommt erst mit Zusendung dieser Auftragsbestätigung zustande.
Für Bestellungen im Onlineshop gilt: Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] können Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie dort durch Anklicken der links neben dem Produktbild gelegenen Checkbox [Entfernen] oder durch Eingabe der Zahl [0] im Feld [Anzahl] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Die Anzahl der gewünschten Produkte können Sie im Feld [Anzahl] eingeben. Die Seite aktualisiert sich automatisch und zeigt Ihnen die neue Anzahl der Waren an. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite "> [zur Kasse].
Der weitere Online-Bestellvorgang umfasst sechs Schritte. Bitte wählen Sie aus, ob ein Kundenkonto für Sie angelegt werden soll oder ob Sie bereits Kunde sind. Falls Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, können Sie sich hier unter "Ich bin bereits Kunde" direkt mit Ihrer E-Mailadresse und Passwort anmelden.
Geben Sie im zweiten Schritt unter "Rechnungsdaten" bitte Ihre persönlichen Daten und im dritten Schritt die ggf. abweichende Versandadresse ein. Im vierten Schritt "Versandart" können Sie die Versandart auswählen. Im fünften Schritt "Zahlungsinformationen" werden unsere akzeptierten Zahlungsarten angezeigt. Im sechsten Schritt erhalten Sie unter "Bestellübersicht" eine Übersicht über Ihre Bestelldaten, so dass Sie alle Angaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Warenkorbs gelangen Sie zurück zum Warenkorb, wo Sie Artikel löschen oder deren Anzahl ändern können. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen.
Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie auf den Button [Kaufen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns. Danach erhalten Sie eine separate Auftragsbestätigung. Erst durch die Auftragsbestätigung kommt der Vertrag mit uns zu Stande.
3. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Gegenüber Verbrauchern gelten für unsere Waren die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
4. Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma K-meral GmbH & Co. KG, Sachsenweg 9, Hambau / Öko-Zentrum NRW / Halle 4, 59073 Hamm, Telefon: +49 (0) 2381 - 905 9350, Telefax: +49 2381 9059310, E-Mail: info@wunschlicht.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 95,00 Euro geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ausgeschlossen ist das Zusammenbauen und Installieren von Leuchten an Decken und Wänden. Dieses geht über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinaus und kann zur Leistung von Wertersatz führen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht
Für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Staat haben, der weder der EU noch dem EWR angehört, findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie des deutschen Verbraucherschutzrechts Anwendung.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück
An
K-meral GmbH & Co. KG
Sachsenweg 9
Hambau / Öko-Zentrum NRW / Halle 4
D-59073 Hamm
Telefon: +49 (0) 2381 - 905 9350 (deutsch) oder +49 - (0)2381-9059322 (englisch oder französisch)
Telefax: +49 2381 9059310
E-Mail: info@wunschlicht.de
5. Speicherung Ihrer Bestellung
Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken. Schließlich haben Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die von Ihnen getätigten Bestellungen.
6. Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundendienst von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 17.30 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 2381 - 905 9350 (deutsch) oder +49 2381 9059322 (englisch oder französisch) sowie per E-Mail unter info@wunschlicht.de.